Fiserv lança agentOS, sistema operacional de IA agêntica em bancos

A Fiserv lançou em 14 de maio o agentOS — sistema operacional de IA agêntica para bancos — em parceria com OpenAI e AWS, e abriu o primeiro marketplace de agentes nativo para workflows bancários. O pacote roda nativamente sobre core, pagamentos, issuer processing e servicing — com controles de política, auditabilidade e supervisão humana embutidos. Seis instituições financeiras co-desenvolveram a plataforma, duas já em beta, e o marketplace estreia com quatro agentes próprios (Commercial Loan Onboarding, Daily Operational Analysis, Agentic Deposit Intelligence e Agentic AML Triage) e nove de terceiros cobrindo gestão de risco, regulatory reporting e back-office reconciliation. Em paralelo, a Fiserv formalizou colaboração estratégica com a OpenAI cobrindo agentes, modernização de core, capacidades bancárias específicas e cybersecurity. O First Interstate Bank já pilota o agente de commercial loan onboarding; disponibilidade geral em agosto. Para CFOs e CIOs de bancos brasileiros, é a primeira plataforma de um core processor de grande porte com marketplace de agentes embutido — muda o RFP da próxima onda. (GlobeNewswire / Fiserv)

Pesquisa PYMNTS Intelligence "Enterprise AI Benchmark" de maio: serviços financeiros e seguros lideram a adoção de IA corporativa, atingindo alto uso em 27 de 75 tarefas mapeadas — contra 16 em mídia/publicidade e 10 em saúde. O relatório, publicado em 15 de maio, ouviu 60 executivos de tecnologia em empresas americanas com receita acima de US$ 1 bilhão. 65% já usam IA em revenue recognition e fechamento contábil, 60% em credit risk scoring e 60% em previsão de vendas. 85% vão aumentar o orçamento de IA nos próximos 12 meses — produtividade e posicionamento competitivo lideram os motivos, ambos citados por 65% dos respondentes. A leitura central: os deployments mais consequentes estão acontecendo dentro das filas de compliance, dashboards de cash management e engines de roteamento de pagamento — onde a IA não aconselha, age. Para CFOs no Brasil, é o benchmark mais granular já publicado de onde o ROI real está chegando: o back-office. (PYMNTS Intelligence)

A Anthropic lançou em 13 de maio o Claude for Small Business — primeira investida estruturada fora do enterprise — com 15 fluxos agênticos plugados em QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace e Microsoft 365. O pacote atende PMEs presas a planilhas: o QuickBooks roda planejamento de folha, fechamento mensal, fluxo de caixa, preparação fiscal e conciliação; o PayPal executa settlements, invoicing, disputas e reembolsos; o HubSpot cuida de triagem de leads, pulse de cliente e atribuição de campanha. Sem custo adicional além das licenças do Claude e dos próprios SaaS. Em paralelo, Anthropic e PayPal lançam o curso gratuito AI Fluency for Small Business. Para finanças de PMEs no Brasil, é a primeira oferta agêntica empacotada sobre o stack mais usado pelo segmento — o gap entre PME e grande empresa em automação financeira acaba de encurtar. (PYMNTS / Anthropic)

A Sixfold levou sua IA de underwriting ao Microsoft Marketplace em 15 de maio — primeira insurtech agêntica disponível para procurement direto via Azure, encurtando o ciclo de compra para seguradoras. A oferta cobre property & casualty e life & health: agentes de IA triam casos, identificam riscos com fonte rastreada, escrevem referrals, atualizam documentação e movem subscrições adiante de forma autônoma. A base operacional dá peso ao lançamento: 1 milhão de submissões processadas em 40+ linhas de negócio, com clientes como Zurich, AXIS, Generali e Skyward. A integração ao Azure permite que seguradoras consumam a Sixfold usando contratos e orçamentos Microsoft existentes. Para tesouraria corporativa que compra seguros (D&O, frota, propriedade), o sinal é direto: o pricing está saindo do atuário estático para motores autônomos com fonte de risco rastreável — e a velocidade de cotação vira variável competitiva. (FinTech Global / Sixfold)

A Cisco anunciou em 14 de maio o corte de cerca de 4 mil vagas — menos de 5% do quadro global — junto com receita recorde de US$ 15,8 bilhões no 3º trimestre fiscal e US$ 5,3 bilhões em pedidos de infraestrutura de IA de hyperscalers no ano fiscal. A decisão, comunicada junto ao resultado, levou a Cisco a elevar a projeção para US$ 9 bilhões em pedidos de IA em 2026 — alta de 80% sobre a estimativa anterior de US$ 5 bilhões. A reestruturação carrega encargo pré-imposto de até US$ 1 bilhão, com US$ 450 milhões impactando o ano fiscal atual e o restante empurrado para 2027. A ação saltou cerca de 20% no after-hours. Para CFOs no Brasil, são dois sinais simultâneos: a infraestrutura de IA continua puxando capex corporativo em ritmo acelerado — o que sustenta o orçamento tecnológico do cliente final — e o mercado segue premiando a empresa que reescreve o quadro para custear a aposta em IA. (CNBC / TechCrunch)